سكاي أوكرانيا
تعرف معنا على الحياة في أوكرانيا

كيف تحمي نفسك من إحتيال المتاجر الإلكترونية في أوكرانيا؟

0

كيف تحمي نفسك من إحتيال المتاجر الإلكترونية في أوكرانيا؟

المتجر الإلكتروني هو وسيلة لتقديم أو بيع منتج أو تقديم عمل أو خدمة ما عن طريق معاملة إلكترونية، وينصّ القانون الأوكراني على ضرورة توفّر عدد من المعطيات الأساسية في المتجر الإلكتروني ومنها:

● الاسم الكامل للكيان القانوني أو صاحبه.

• موقع الكيان القانوني أو مكان التسجيل ومكان الإقامة لصاحب المشروع.

● عنوان البريد الإلكتروني وعنوان المتجر عبر الإنترنت.

● رمز التعريف الخاص بالكيان قانوني، أو رقم تسجيل بطاقة حساب دافع الضرائب لصاحب المتجر، أو سلسلة ورقم جواز سفره.

● سلسلة ورقم ومدّة صلاحية التّصريح وتاريخ إصداره.

● القيمة النّهائية للبضاعة.

● تكلفة التسليم.

فالمعلومات المتعلقة بالاسم والعنوان ومعطيات الاتصال ضرورية للمستهلك لكي يكون على علم تام بصاحب المتجر وكيفية الاتصال به.

ويعتبر العقد المبرم في المتجر الإلكتروني معاملة إلكترونية، ويجب الإشارة إلى إسم المنتج وسعره على الموقع الإلكتروني للمتجر قبل إبرام هذه المعاملة.

وبعد إبرام العقد على الإنترنت، يجب أن يتلقى المشتري من البائع تأكيدًا فوريًا لاستلام الطلب، ويمكن تسلّم هذا التّاكيد عن طريق البريد الإلكتروني مع الإشارة إلى المنتج الذي تمّ شراؤه وخصائصه وثمنه، إضافة إلى شروط الدّفع والتّسليم.

ويجب على البائع تقديم تأكيد للمعاملة بعد تسليم البضاعة بالإضافة إلى تأكيد استلام الطلب، وقد تكون مستندًا إلكترونيًا، أو إيصالًا، أو تذكرة، أو قسيمة.

ويجب أن يحتوي هذا المستند على إجراءات تبادل البضائع أو إعادتها، إضافة إلى اسم البائع والعنوان وتفاصيل الاتصال، بالإضافة إلى التزامات الضمان.

ويسمح قانون حماية المستهلك في أوكرانيا للبائع باستخدام شرط تعاقديا حول إمكانية استبدال المنتج بآخر في حالة عدم توفّره، حيث يجب إعلام المشتري قبل إبرام العقد، ولا يمكن للبائع استبدال المنتج إلا إذا تم استيفاء الشروط الثلاثة التّالية:

● توفّر سلع أخرى تفي بالغرض.

● لها نفس الجودة أو أكثر.

● ألا يتجاوز سعرها سعر البضاعة المطلوبة.

ويمكن للمشتري خلال 14 يومًا من تاريخ تأكيد المعلومات حول إبرام العقد من البائع أو من تاريخ استلام البضاعة.

وإذا كان التأكيد لا يفي بالمتطلبات المذكورة، يحق للمشتري إنهاء العقد في غضون 90 يومًا من تاريخ استلام المعلومات، ويمكن للبائع تصحيح وإرسال تأكيد جديد صحيح.

وفي هذه الحال يُسمح للمشتري الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا من استلام الإشعار الجديد.

وفي حال رفص البائع إرجاع البضاعة، يمكن التّوجّه إلى القضاء وتقديم شكوى لدى الهيئات الإقليمية التابعة لدائرة الدولة للأغذية والمستهلكين في أوكرانيا أو إلى محكمة مكان إقامتك.

ولا يمكنك إعادة المنتجات إلى المتجر واسترداد أموالك بالنّسبة للمواد الغذائية والأدوية غير القابلة للاسترداد، إضافة إلى الأدوات الصّحية، والعطور ومستحضرات التجميل، ومنتجات الريش والزغب، ولعب الأطفال الناعمة والمطاطية القابلة للنفخ، وفرش الأسنان، والقفازات،والأقمشة، والملابس الداخلية.

ومن بين البضائع التي لا يمكن تبديلها أو إرجاعها أيضا أغطية السرير، والجوارب، والمنشورات المطبوعة، والمنتجات من الشعر الطبيعي والصناعي، ومنتجات الأطفال، والمجوهرات المصنوعة من المعادن النفيسة، والأحجار الكريمة، والأحجار شبه الكريمة.

ويمكنك تأمين عملية الشراء عبر الإنترنت باستخدام الشّحن البريدي، حيث يتمّ الدّفع في مراكز البريد بعد تسلّم البضاعة.

ويمكنك في هذه الحال فحص المنتوج مباشرة وإلغاء الشّراء إذا لم يكن مناسبا.

ويمكنك أيضا استرداد المدفوعات عن طريق البنك، فإذا دفعت مقابل الشراء عبر الإنترنت، ولم يرسل البائع البضائع المشتراة، يمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لطلب استرداد الأموال.

وإذا لم يكن من الممكن إستعادة الأموال من خلال البنك، يجب أن تتقدم بطلب إلى المحكمة لاستردادها.

أين يمكنك تقديم شكوى ضد المحتالين عبر الإنترنت؟

إذا كنت ضحية للاحتيال عبر الإنترنت فلا تتردد في الاتصال بالشّرطة الأوكرانية، حيث يمكن تقديم شكوى لدى فرقة الشّرطة الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني من خلال موقعهم: http://www.cyberpolice.gov.ua/.

وإذا تم تحويل الأموال إلى صاحب المتجر المحتال من خلال نظام دفع رقمي، فيجب الاتصال بخدمة الدعم الخاصّة بنظام الدّفع الخاص بك، حيث يمكن حظر حسابه.

وفي حال تجاهل صاحب المتجر الإلكتروني لشكواك، يجب التّوجّه مباشرة إلى مكتب المدّعي العام، حيث يمكنك رفع دعوى إستنادا إلى المعلومات المتوفّرة حول صاحب المحل والدّفاع عن حقوقك كاملة.

ولمزيد من المعلومات يمكن الاتّصال بنظام المساعدة القانونية المجانية على الرقم 0800213103 بصفة مجانية في كامل أنحاء أوكرانيا.

ويمكن الحصول على المشورة القانونية والحماية القانونية في مراكز ومكاتب المساعدة القانونية المجانية في كلّ المناطق الأوكرانية.

إعداد فريق سكاي أوكرانيا لشؤون الهجرة و الجوازات

صحيفة سكاي أوكرانيا ، الأكثر متابعة في أوكرانيا ، هي جزء من مجموعة سكاي أوكرانيا الخدمية والتجارية ، والتي بفضل الله تعالى أصبحت الخيار الأول للمقيمين والزائرين لأوكرانيا.

تهدف سكاي أوكرانيا لإبراز الواقع الحقيقي في أوكرانيا ومواكبة الأحداث ونقلها للجمهور العربي دون زيادة أو نقصان ، لتكون أقرب للواقع.

قامت سكاي أوكرانيا بنشر مئات المقالات التعريفية بالقوانين والمواضيع ، التي تخص المواطن الأجنبي والإجابة على مئات الأسئلة الغامضة بسبب كثر المعلومات المغلوطة، بالإضافة إلى نشر مئات المواضيع وآلاف الصور للتعريف بالمعالم السياحية والطبيعية والتاريخية وغيره في أوكرانيا.

تساعدك المجموعة في التقديم والحصول على الإقامة المؤقتة والدائمة ، والتقديم للحصول على الجنسية الأوكرانية ، وتسهيل الحصول على الفيزا من كافة سفارات أوكرانيا حول العالم ، بالإضافة إلى خدمات الاستيراد والتصدير والإستثمار والوساطة واتمام المعاملات الحكومية وغيره.

نقدم لك أقل الأسعار والجودة والسرعة ، فريق من المختصين والمحامين ، سيكون في خدمتك ، ويوظف كل علاقاته من أجل تسهيل حصولك على الإقامة والجنسية واختصار الوقت والأعمال الروتينية عليك.

نضع بين يديك خبرات السنين

نعمل على حل جميع المشاكل التي قد تواجهك في أوكرانيا بكافة المجالات.

سكاي أوكرانيا

خيارك الأفضل لاختصار المسافات وسهولة الوصول لهدفك المنشود

تواصلوا معنا بالاتصال أو الواتس اب على الرقم التالي:
00380663313222

وكذلك يمكنك متابعتنا على:

فيس بوك : skyukraina2
انستقرام : skyukraina2
تويتر : skyukraina2
وتليغرام : skyukraina
ويمكنك البحث ( سكاي أوكرانيا) على اليوتيوب
يمكنك أيضا متابعة أخبار أوكرانيا الاقتصادية
من خلال صحيفة بريفات برس
https://privatps.com/
فيس بوك : privatpress

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.